約1年10か月ほど使用したダイソンのハンディークリーナーDC74がある日突然使用できなくなりました。前日も普通に使用できて前兆などなかったのでビックリでした。
症状
- トリガーを握ってもバッテリーが赤く点滅
- 充電器にセットしても赤点滅で充電できず。
症状からバッテリーが寿命を迎えたのが想像つきましたが、家電の保証期間は大抵購入日から1年間が常識です。ダイソンもそうだろうと思い込みネットで安いバッテリーを探し始めました。
交換方法も含めて調べたかったので
ダイソン バッテリー 交換
このようなキーワードで検索していました。
互換品ですがこれなんかまだ安い方です。
純正バッテリーが約8千円、互換品でもだいたい4千円～6千円になるのでかなり痛い！この際中古品でもいいのでとさらに検索を続けると・・・そこで目に飛び込んできたのが「ダイソン製品 2年保証」の文字！
無知は怖い！
ダイソン製品は2年保証（保証期間でも保証の適用外の場合有り）
だったのです。しかし！その保証を適用させるには・・・・
メーカー2年保証お買い上げ後30日以内に登録いただくと、購入日より2年間のメーカー保証が適用され、修理にともなう部品やサービス費用がこの保証に含まれます。 ダイソンの迅速かつ最適なサービスを確実に受けていただけるよう、お買い上げ後すぐに保証登録を行ってください。 また、お買い上げ日を示すレシート、領収書、配送伝票などを保管してください。
ゲゲっ！「30日以内に登録」そんなのしてないし「レシート、領収書、配送伝票」なんか保管してません！
一瞬諦めかけましたが、ダメもとで保証登録してみようと考え直しました。
ネットでこちらにアクセスしてアカウント作成と製品情報を記入します。
- 製品製造番号（シリアルナンバー）の場所
- 購入日
実は「レシート、領収書、配送伝票」など保管もしていなかったので、ハッキリ覚えておらず大体で記入しました(^^;
登録が完了すると指定したメールあてに「製品保証登録のおしらせ」が届きます。DC74のシリアルナンバーを記入したのですが製品名が「DYSON V6 FLUFFY ORIGIN」となってます。なんで？
登録してすぐに連絡するのも何となく気が引けたので、翌日サポートに電話（メール、チャット可）しました。
受付時間 9：00 ～ 17：30
午前9：30ごろに電話し直ぐにオペレータに繋がりましたが、とても混んでいるので13時以降に折り返しますと・・・
そして13時30分ごろ
ダイソンのサポートから電話がかかってきました！
対応の流れ
- 保証登録済みであること（いつ登録したかは言ってませんし聞かれもしませんでした）と症状を伝えました。
- 赤い点滅が12回以上かどう聞かれ、その場で数えました。（12回過ぎても点滅していると伝えました。）
- 12回以上はバッテリーの故障と判断され、交換品を無償で送るとのここ（Yes！）
- アカウントに住所が登録していないということで、その場でオペレーターに登録してもらいました。
- 運送会社の状況も考慮し3日～7日ほどで届くとの事。
- 結局電話した2日後に手元に届きました！
本当に早まらなくて良かった～
さすがダイソン。神対応でした。
未登録のもう一台登録しとこ・・・
